Бронирование авиабилетов на Bookandtrip

Поиск авиабилетов.
Чтобы система начала поиск, задайте параметры: пункты вылета и назначения, количество пассажиров согласно возрасту (младенцы, взрослые, дети), система пересчитает стоимость и автоматически вычтет размер детской скидки, если она предоставляется авиакомпанией.

Используйте кнопку «сложный маршрут», чтобы построить маршрут с прилетом в один аэропорт, а вылетом из другого. Эта опция позволяет оформить все перелеты одним авиабилетом. Она отлично подходит, когда вы планируете посетить несколько городов или стран. К примеру, прилететь в какой-нибудь аэропорт Германии, затем перемещаться на машине или поезде и завершить путешествие в Бельгии откуда отправиться домой.

После того как вы нажимаете кнопку «Поиск» на протяжении нескольких секунд система ищет, анализирует и сравнивает предложения авиакомпаний, отображая варианты с максимально удобными стыковками по минимальной стоимости на момент поиска.

Индивидуальные параметры поиска.
При помощи фильтров, можно сузить количество вариантов, до тех, что соответствуют вашим требованиям: цена, количество пересадок, время в пути, аэропорт вылета/прилета, авиакомпания, которая выполняет рейс.

Багаж.
Норму бесплатно перевозимого багажа по билету можно видеть на этапе выбора перелета в описании рейса. После оформления авиабилета эта информация указана в маршрутной квитанции и в личном аккаунте пользователя «Мой билет» на сайте.

При необходимости наши специалисты согласуют с авиаперевозчиком и оформят перевозку дополнительного или негабаритного багажа после вашего запрос на нашу электронную почту.

Бронирование и оплата.
Для создания брони укажите данные пассажиров и контакты для связи с покупателем. Чтобы завершить бронирование, укажите данные платежной карты. Для отсроченной оплаты используйте карту с недостаточной суммой и оплатите бронь на протяжении 12-и часов с момента создания. Оплаченные бронирования поступают на выписку в порядке очереди, ожидание оформления авиабилета может занять до 4-х часов. Маршрутная квитанция поступит на электронную почту. Детали заказа сохраняются в аккаунте «Мой билет».

Возврат и обмен авиабилета.
С правилами авиакомпании об условиях возврата и изменений по билету можно ознакомиться на этапе выбора перелета в описании рейса или получить эту информацию, обратившись в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Коротко о том, как оформить возврат или переоформление билета, приобретенного на нашем сайте.

• Для оформления аннуляции авиабилета: создайте заявку в личном аккаунте «Мой билет». Срок обработки заявки 24-72 часа.

 В ответ поступит информация о правилах тарифа и сумме, которая подлежит возврату. Если в личном аккаунте вы подтвердите, что согласны аннулировать билет, наши агенты проведут возврат авиабилета и денежных средств. Без вашего согласия билет остается без изменений.

• Для переоформления билета на другой рейс: создайте заявку в личном аккаунте «Мой билет». Срок обработки заявки 24-72 часа.

В ответ поступит информация о возможности и стоимости переоформления, наличии мест на рейсы, которые вам подходят и размер доплаты, если новый перелет дороже. Если предусмотрен штраф и/или доплата также будет сформирован счет на оплату. После оплаты счета в личном аккаунте наши агенты переоформят авиабилет и вышлют на вашу почту маршрутную квитанцию с новым номером билета.

Информирование пассажиров.
После создания каждого бронирования на нашем сайте информация с деталями и статусом заказа отправляется на єлектронную почту покупателя. Если авиакомпания вносит изменения в расписание информирование производится на электронную почту и через личный аккаунт пользователя «Мой билет».

Специальные услуги на борту.
После покупки авиабилета через наш сайт вы можете подать запрос на предоставление дополнительных услуг на рейсе: специальное питание, люлька для младенца и другое. Наши агенты подадут запрос и проинформируют вас, когда ответ авиаперевозчика будет получен.

Служба поддержки.
Агенты нашей службы клиентской поддержки принимают обращения пользователей и готовы предоставить консультацию без выходных и перерывов.
Пожалуйста, обращайтесь любым удобным способом: по телефону, на электронную почту, через онлайн-чат или форму обратной связи. Наши контакты указаны на сайте, в верхней и нижней частях экрана.