Если ваш багаж не выдали в пункте выдачи аэропорта прилета, не покидая
аэропорт нужно обратиться к работнику аэропорта, чтобы инициировать
поиски в зоне выдачи багажа, багажном отсеке самолета и в багажном
терминале.
Если багаж не обнаружен в ходе поиска обратитесь к
стойке «Розыск багажа» или «Lost baggage», или «Lost and Found». Он
часто расположен в непосредственной близости от пункта выдачи багажа.
Информация, которую нужно указать в акте:
- Ф.И.О пассажира;
- маршрут перелета;
- количество мест и вес багажа;
- номер багажной бирки (обычно приклеен к посадочному талону);
- контактный телефон (домашний или в стране пребывания);
- адрес для доставки багажа (домашний или в стране пребывания).
Если
авиакомпания предоставляет услугу доставки найденного багажа, то его
привезут на єтот адрес. Если такой услуги нет, забрать багаж нужно будет
из аєропорта прилета самостоятельно.
список утерянных вещей, особые приметы, описание, если есть фото багажа и/или содержимого чемодана. Все это поможет при розыске.
После заполнения работник стойки вас проинформирует о порядке и сроках розыска, а также сообщит номер вашей поисковой заявки.
Следить
за тем как продвигается поиск можно при помощи сервиса World Tracer. С
ним сотрудничают многие авиакомпании, например, на
сайте авиакомпании Аэрофлот можно проверить статус заявки на
странице.

Для
просмотра информации необходимо указать номер заявки и фамилию
пассажира в окне, которое отобразится и нажать кнопку «Отправить»:
Сроки розыска.Максимальный
срок, отведенный для розыска пропавшего багажа — 21 день после
поступления акта о потере от пассажира. Достаточно часто на поиск уходит
несколько дней.
Компенсация за потерянный багаж.Если
поиск багажа не дал результатов по истечении срока в 21 день, багаж
признан утраченным. Пассажиру обязаны компенсировать ущерб с расчетом:
20 долларов за каждый килограмм зарегистрированного багажа (при условии,
что не была задекларирована стоимость выше).
Компенсация не положена
за следующие вещи: документы, драгоценности, дорогая техника (по
правилам авиакомпаний эти предметы должны перевозиться исключительно в
ручной клади).
Была ли эта статья вам полезна?
Да
Нет
Спасибо вам за ответ