Справочник
путешественника
- Как узнать сколько багажа и какого веса я могу взять с собой?
- Что делать если багаж не входит в стоимость авиабилета?
- Что такое зарегистрированный багаж и ручная кладь?
- Что запрещено сдавать в багаж?
- Что запрещено брать в ручную кладь?
- Если у меня перелет с пересадкой, то где мне получать багаж — в аэропорту пересадки или сразу в конечном пункте?
- Как перевезти с собой лыжи/сноуборд или другое спортивное снаряжение?
- Как оформляется негабаритный или сверхнормативный багаж?
- Как перевозят инвалидные коляски?
- Можно ли брать детскую коляску в самолет?
-
Что делать, если багаж задержался или потерялся?
Если ваш багаж не выдали в пункте выдачи аэропорта прилета, не покидая аэропорт нужно обратиться к работнику аэропорта, чтобы инициировать поиски в зоне выдачи багажа, багажном отсеке самолета и в багажном терминале.
Если багаж не обнаружен в ходе поиска обратитесь к стойке «Розыск багажа» или «Lost baggage», или «Lost and Found». Он часто расположен в непосредственной близости от пункта выдачи багажа.
Информация, которую нужно указать в акте:- Ф.И.О пассажира;
- маршрут перелета;
- количество мест и вес багажа;
- номер багажной бирки (обычно приклеен к посадочному талону);
- контактный телефон (домашний или в стране пребывания);
- адрес для доставки багажа (домашний или в стране пребывания).
список утерянных вещей, особые приметы, описание, если есть фото багажа и/или содержимого чемодана. Все это поможет при розыске.
После заполнения работник стойки вас проинформирует о порядке и сроках розыска, а также сообщит номер вашей поисковой заявки.
Следить за тем как продвигается поиск можно при помощи сервиса World Tracer. С ним сотрудничают многие авиакомпании, например, на сайте авиакомпании Аэрофлот можно проверить статус заявки на странице.
Для просмотра информации необходимо указать номер заявки и фамилию пассажира в окне, которое отобразится и нажать кнопку «Отправить»:
Сроки розыска.
Максимальный срок, отведенный для розыска пропавшего багажа — 21 день после поступления акта о потере от пассажира. Достаточно часто на поиск уходит несколько дней.
Компенсация за потерянный багаж.
Если поиск багажа не дал результатов по истечении срока в 21 день, багаж признан утраченным. Пассажиру обязаны компенсировать ущерб с расчетом: 20 долларов за каждый килограмм зарегистрированного багажа (при условии, что не была задекларирована стоимость выше).
Компенсация не положена за следующие вещи: документы, драгоценности, дорогая техника (по правилам авиакомпаний эти предметы должны перевозиться исключительно в ручной клади).Была ли эта статья вам полезна?Остались вопросы? Отправить запрос - Перевозка оружия и боеприпасов.
- Мне в самолете могут понадобиться медикаменты, можно их взять с собой в ручную кладь?
