Предотвращение мошеннических платежных операций — одна из главных задач для обеспечения надежности и безопасности интернет-ресурса. Стандарты безопасности на мировом уровне разрабатываются и внедряются крупными финансовыми организациями, такими как Visa и MasterCard.
Аnti-fraud системы (от англ. fraud — «мошенничество») — системы банков и платежных организаций для мониторинга и проверки транзакций, которые призваны вычислить и предотвратить мошенническое использование платежных карт.
Механизмы платежных систем работают независимо от ресурса Bookandtrip.ru, на котором совершается оплата, и также независимо принимают решение после проверки транзакций. Со своей стороны мы выполняем все требования для минимизации риска несанкционированных оплат и обеспечиваем оперативные реагирование при определении подозрительных операций.
Платежные транзакции проходят проверку специально настроенными фильтрами по различным критериям. В соответствии с ними транзакция может быть отнесена к разряду рискованных. Среди самых распространенных причин определения подозрительных операций, следующие:
Варианты действий Аnti-fraud систем в случае обнаружения подозрительной операции:
Что делать если вы получили уведомление о том, что карта не прошла Анти-фрод проверку?
Если при попытке оплатить авиабилет на сайте Bookandtrip.ru транзакция не прошла проверку Аnti-fraud, для успешной оплаты нужно подтвердить владение картой одним из способов:
Документальное подтверждение.
Данный способ применяется, если вы получили письмо на электронную почту с просьбой предоставить доказательства владения картой для подтверждения законности платежа. В письме будет указано, какие именно документы нужно выслать в ответном письме для подтверждения успешной оплаты:
1. Копия первой страницы паспорта владельца карты.
2. Копия лицевой стороны пластиковой карты, с которой происходила оплата. Вы можете скрыть цифры номера карты, кроме последних 4 цифр, которые должны быть четко видны.
3. Заявление с письменным согласием держателя карты на списание суммы на оплату авиабилета (требуется в редких случаях). Образец заявления будет прикреплен к письму.
После получения этих данных они будут переданы в соответствующий отдел для анализа. По результатам оценки полученных данных будет принято решение о подтверждении оплаты заказа. Все полученные данные будут уничтожены сразу после их рассмотрения.
Онлайн-подтверждение законности платежа.
Если карта не прошла проверку Аnti-fraud системы, подтвердить владение картой можно в режиме онлайн на сайте. Об этом вы будете проинформированы следующим сообщением, которое отобразиться на странице сайта:
Для подтверждения используйте один из 2-х возможных способов.
Способ 1: подтверждение при помощи случайной заблокированной суммы.
В целях безопасности нашим ресурсом на карте будет заблокирована случайная сумма в диапазоне эквивалентом 0,7–1,2 USD.
1. Вам нужно самостоятельно выбрать из выпадающего списка валюту вашей карты. В валюте, которую вы укажете будет заблокирована случайная сумма.
Далее, укажите CVV/CVC код вашей карты, после чего нажмите кнопку «Заблокировать».
Ознакомившись нажмите «Продолжить».
2. Уточните, какая сумма была заблокирована.
Узнать эту информацию можно:
3. Введите заблокированную сумму в соответствующем поле и нажмите кнопку «Подтвердить».
Если вы правильно указали сумму, которая была заблокирована, подтверждение владения картой будет успешно завершено и оплата заказа будет принята. У вас есть 3 попытки, чтобы корректно указать сумму. Если же указанная сумма будет отличаться от заблокированной суммы на карте, оплата будет отклонена и заказ аннулируется. Заблокированная сумма будет разблокирована.
Способ 2: подтверждение по коду авторизации транзакции.
Для верификации карты сначала вам нужно уточнить код авторизации транзакции, это можно сделать:
Если код введен правильно – оплата авиабилета пройдет успешно, в противном случае – оплата будет отклонена, и ваш заказ будет аннулирован.
Если у вас возникли вопросы касательно метода подтверждения владения картой, пожалуйста обратитесь к нам, будем рады помочь!