Онлайн бронирование билетов на самолет

Предотвращение мошеннических платежных операций — одна из главных задач для обеспечения надежности и безопасности интернет-ресурса. Стандарты безопасности на мировом уровне разрабатываются и внедряются крупными финансовыми организациями, такими как Visa и MasterCard.

Аnti-fraud системы (от англ. fraud — «мошенничество») — системы банков и платежных организаций для мониторинга и проверки транзакций, которые призваны вычислить и предотвратить мошенническое использование платежных карт.

Механизмы платежных систем работают независимо от ресурса Bookandtrip.ru, на котором совершается оплата, и также независимо принимают решение после проверки транзакций. Со своей стороны мы выполняем все требования для минимизации риска несанкционированных оплат и обеспечиваем оперативные реагирование при определении подозрительных операций.

Платежные транзакции проходят проверку специально настроенными фильтрами по различным критериям. В соответствии с ними транзакция может быть отнесена к разряду рискованных. Среди самых распространенных причин определения подозрительных операций, следующие:

• Страна, в которой совершена оплата онлайн не совпадает со страной выдачи банковской карты. Платежная карта включена в «черный список» антифрод-систем банков или платежных организаций.
• Прием карт, выданных в определенных странах заблокирован платежной системой. Под блокировку могут подпадать карты, выданные в некоторых странах Азии, Африки, Латинской Америки и других. Причина: ранее был зафиксирован высокий уровень мошеннических операций по данным картам.
• С другими причинами, по которым карта может быть не принята к оплате можно ознакомиться в статье.

Варианты действий Аnti-fraud систем в случае обнаружения подозрительной операции:

• После указания платежных данных на сайте отобразиться уведомление о том, что карта не прошла Аnti-fraud проверку. При этом оплата будет отклонена, а карта заблокирована антифрод-фильтрами.
• После указания платежных данных на сайте оплата будет отклонена, но без уведомлений на странице. Покупателю будет отправлено письмо на email о необходимости документально подтвердить правомерность оплаты.
• После указания платежных данных на сайте отобразиться уведомление о том, что плательщику необходимо пройти онлайн-проверку для подтверждения правомерности оплаты и подтвердить владение картой.

Что делать если вы получили уведомление о том, что карта не прошла Анти-фрод проверку?

Если при попытке оплатить авиабилет на сайте Bookandtrip.ru транзакция не прошла проверку Аnti-fraud, для успешной оплаты нужно подтвердить владение картой одним из способов:

Документальное подтверждение.

Данный способ применяется, если вы получили письмо на электронную почту с просьбой предоставить доказательства владения картой для подтверждения законности платежа. В письме будет указано, какие именно документы нужно выслать в ответном письме для подтверждения успешной оплаты:

1. Копия первой страницы паспорта владельца карты.

2. Копия лицевой стороны пластиковой карты, с которой происходила оплата. Вы можете скрыть цифры номера карты, кроме последних 4 цифр, которые должны быть четко видны.

3. Заявление с письменным согласием держателя карты на списание суммы на оплату авиабилета (требуется в редких случаях). Образец заявления будет прикреплен к письму.

После получения этих данных они будут переданы в соответствующий отдел для анализа. По результатам оценки полученных данных будет принято решение о подтверждении оплаты заказа. Все полученные данные будут уничтожены сразу после их рассмотрения.

Онлайн-подтверждение законности платежа.

Если карта не прошла проверку Аnti-fraud системы, подтвердить владение картой можно в режиме онлайн на сайте. Об этом вы будете проинформированы следующим сообщением, которое отобразиться на странице сайта:

Для подтверждения используйте один из 2-х возможных способов.

Способ 1: подтверждение при помощи случайной заблокированной суммы.

В целях безопасности нашим ресурсом на карте будет заблокирована случайная сумма в диапазоне эквивалентом 0,7–1,2 USD.

1. Вам нужно самостоятельно выбрать из выпадающего списка валюту вашей карты. В валюте, которую вы укажете будет заблокирована случайная сумма.

Далее, укажите CVV/CVC код вашей карты, после чего нажмите кнопку «Заблокировать».

Ознакомившись нажмите «Продолжить».

2. Уточните, какая сумма была заблокирована.

Узнать эту информацию можно:

• Через интернет-банкинг (по выписке о соответствующей транзакции).
• По SMS информированию от вашего банка, если эта услуга подключена для данной карты.
• Обратившись в техническую поддержку банка (номер горячей линии указан на обратной стороне карты).

3. Введите заблокированную сумму в соответствующем поле и нажмите кнопку «Подтвердить».

Если вы правильно указали сумму, которая была заблокирована, подтверждение владения картой будет успешно завершено и оплата заказа будет принята. У вас есть 3 попытки, чтобы корректно указать сумму. Если же указанная сумма будет отличаться от заблокированной суммы на карте, оплата будет отклонена и заказ аннулируется. Заблокированная сумма будет разблокирована.

Способ 2: подтверждение по коду авторизации транзакции.

Для верификации карты сначала вам нужно уточнить код авторизации транзакции, это можно сделать:

• Через интернет-банкинг (по выписке о соответствующей транзакции).
• Обратившись в техническую поддержку банка (номер горячей линии указан на обратной стороне карты).
  

Если код введен правильно – оплата авиабилета пройдет успешно, в противном случае – оплата будет отклонена, и ваш заказ будет аннулирован.

Если у вас возникли вопросы касательно метода подтверждения владения картой, пожалуйста обратитесь к нам, будем рады помочь!